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標題: 寵物醫療险套路深?大地保险屡被投诉,多名消费者退保後仍被扣费|... [打印本頁]

作者: admin 時間: 2023-4-20 16:36
標題: 寵物醫療险套路深?大地保险屡被投诉,多名消费者退保後仍被扣费|...
退保後仍被扣费！近期，多名消费者在黑猫平台称，自己取消大地保险寵物醫療险主去疣筆, 動续费後仍被扣费。

已在保险體驗期内取消自動续费，為甚麼模仿依旧被扣款？扣款名目是什麼？近日，来自湖北武汉的王師长西席（化名）在黑猫投诉平台上對大地保险發起投诉，哀求其退還私行扣除的9.9元费用。

取消寵物醫療险自動续费後仍被扣款，

客服称扣的是醫保卡開卡费用

王師长西席向新浪金融曝光台反响，自己經過進程支出宝平台治療膽結石,推送的信息，了解到大地保险寵物醫療险，并進了投保。王師长西席表示，這款保险在體驗期内可随通馬桶,時取消，自己便在體驗期结束前十几天举辦了退保，取消了自動续费，但今後却被自動扣款9.9元。

随後，王師长西席拨打了大地保险客服電话。客服表示，王師长西席被扣除的费用不是寵物醫療险的费用，而是寵物醫保的開卡费用。

自己先前投保的明明是寵物醫療险，為甚麼又冒出寵物醫保？王師长西席百思不得其解。因此，他详细查察了查察支出宝保险单，但并没有發現相關產品。

值得注意的是，王師长西席向新浪金融曝光台强调，這款寵物醫療险的封锁入口十分暗藏，支出宝官方客服也不甚清楚。最後，王師长西席經過進程電话哀求大地保险客服将其封锁。王師长西席称，他注意到，黑猫投诉平台上仍有很多消费者未能将寵物醫保告成封锁。

“退保後仍被扣费”其實不是個例，

投诉人吐槽没有扣款提醒

事實上，王師长西席的蒙受其實不是個例。黑猫投诉平台上有關大地保险的投诉案例多达1271条， “私行扣费”、“自動扣款”、“無法退保”等投诉關键词屡見不鲜。

一位投诉者在黑猫投诉平台称被支出宝私行扣费9.9元。据其回忆，他曾在支出宝红包活動勾引下，领取了寵物免费體驗保险（寵物醫療险體驗版），但领取當天就退保了，當時并没有看到有任何扣费的相關说明。该名投诉者還强调，自己并没有開通寵物醫保卡，也并未操纵。

“私行给我開通寵物醫保，并在没經過我同意情况下私行開通自動扣费，在自動扣费之前也没有任何短信提示。”猜忌自己受到敲诈後，该名投诉者在黑猫投诉平台對大地保险發起投诉，哀求退還9.9元保费。

還有投诉者在黑猫投诉平台發出質疑，被扣费商品说明為寵物醫療保险续费，但翻遍了支出宝保险单，并没有相關保险產品，產生接洽瓜葛的独一此前退保的寵物醫療险體驗版，但早已取消為什麼還要扣费？

“寵物醫療险體驗版”是一款怎样的產品？

買保险如何開通了寵物醫保？了

為了還原棗仁派,變乱的真相，新浪金融曝光台投保了该款寵物醫療险，并記录了投保過程。

在支出宝搜索“寵物醫療险體驗版”，產品展示页面可以清晰看到“前2個月免费支持随時退”、“體驗期内可随時取消”、“投保告成後享2個月免费”等宣傳標语。

全数投保流程并不复杂，新浪金融曝光台用操通馬桶神器,纵網上下载的寵物照片，随意填写寵物資料，便可以經過進程审核。

投保過程中，新浪金融曝光台阅读合同细则得知，寵物醫療险（體驗版）包含两個保险產品（2個月保险期間的寵物醫療赠送险和12個月保险期間的寵物醫療商業保险）。其中，赠险属于赠送福利，消费者在購買并支持399商险缴费授权後，方可领取并享受赠险处事。别的，保险公司将于赠险处事结束7日内，从投保人的支出宝账户扣除399商险的保费。

依照几位投诉人的阐述，在赠险结束一周前退保，今後切當没有再扣除399商险的保费。但却被重庆大地金融科技有限公司扣除9.9元的寵物醫保费用，這9.9元的费用究竟从何而来？

“套路”隐藏在投保竣過後。投保告成後，页面會显現“查察寵物卡，享便捷处事”這一行蓝字。不得不说，“查察”一词用的很妙，自己的寵物卡，投保人想當然會查察一番，再说看一眼又有何妨？因此不少投保人點击此行蓝字。

随後，页面跳轉，显現“恭喜解锁醫保卡”等字眼，页面下方有一行 “同意协议并開启”的按钮。全数页面完全没有显現扣费说明，《蚂蚁寵物平台处事协议》里也没有大白提及9.9元的费用。就這样，一些投保人選擇“同意协议并開启”，稀里糊涂就開通了自動续费的“寵物醫保”。

新浪金融曝光台阅读《蚂蚁寵物平台处事协议》發現，协议中對 “处事费用”的解释不够大白。协议只强调蚂蚁寵物平台有权收取一定的处事费用，但又不说明收取多少。协议還提到“現阶段不收费。依照運營状况，可能不時调处收费计划。” 所以，什麼時候會收费，當關節痛藥膏，下也無法得知。

那麼，什麼是寵物醫保？

和寵物醫療险有何關系？

据支出宝平台介绍，“寵物醫保”是指重庆大地金融法科技有限公司經過進程在支出宝操纵步调上開設的大地金科寵物醫保小步调，向满足处事開通条件，自主签定协议并依照寵物醫保開通流程所展示的收费標准支出相應费用的用户供應的電子处事凭證。

用户開通寵物醫保後可享有一系列处事及权益。寵物醫珍重要包含以下三項处事内容：

1、看病报销处事：定點醫院可报销70%，非定點醫院可报销40%；

2、寵物商品报销：購買常常利用必备藥品和用品時，报销额度可抵扣约20%-50%；

3、到店处事报销：预约到店处事可抵扣约30%-70%。

别的，每一個月缴费告成後将获得200元报销额度，报销额度可在指定页面購買商品和处事時举辦抵扣。报销额度可逐月堆集，有效期為12個月，過期後即失效，报销额度打鼾治療，無法以任何法子提現。

新浪金融曝光台分袂查察“寵物醫療险”和“寵物醫保”的合同细则，未找到能直接證明二者之間存在联系的条款。但“寵物醫療险”由大地保险承保，“寵物醫保”小步调则由重庆大地金融科技有限公司（下称“大地金科”）開設。

公開資料显示，2015年8月，大地保险出資2亿元，創建第一家全資子公司大地電子商務有限公司（以下简称“大地電商”）。2017年10月，大地保险向大地電商增資10亿元。同年12月11日，大地電商出資10亿元，設立了大地金科，大地保险間接持股100%。

值得注意的是，銀保监會娛樂城賺錢，曾多次颁布關于防范保险勾引销售的風险提示。其中提到，在一些采集場景中，時有“首月0元”“零首付”“免费保障”“抽奖得到”等互联網保险產品廣告页面显現，有的消费者在未清楚了解保险内容、保费缴纳等情况下，便被“免费”勾引而投保。這種營销引流模式存在勾引營销、信息暴露不當等問題，侵害消费者知情权和自主選擇权，易激起消费纠缠或投诉。

新浪金融曝光台在此提醒廣大消费者，需清晰地認識到“免费”是勾引，极有可能暗藏骗局和風险。買保险不能只看宣傳廣告，必须認真阅读相關合同文件中的条款，以防陷入套路。

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